سياسة الخصوصية

🏢 1. من نحن

تيليباك+ هو تطبيق تعليمي مخصص لطلاب البكالوريا في موريتانيا، تديره شركة تيليباك للتعليم. يوفر التطبيق دروسا مسجلة وبثا مباشرا ومحتوى تعليميا متنوعا.

العنوان: نواكشوط، موريتانيا
البريد الالكتروني: support@telebac.com
الهاتف: +222 38 05 88 88

📊 2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات التسجيل (مطلوبة)

2.2 بيانات الجهاز (تلقائية)

• معرف الجهاز الفريد: رمز مشفر (hash) يتم انشاؤه من معلومات جهازك
• اسم ونوع الجهاز: مثال "Samsung Galaxy S21"
• نظام التشغيل واصداره: مثال "Android 13"
• اصدار التطبيق: للتحقق من التحديثات

2.3 بيانات الاستخدام

• تقدم التعلم والدروس التي شاهدتها
• اخر موضع مشاهدة لاستئناف الفيديو
• احصائيات عامة (عدد المشاهدات، الوقت المستغرق)

📱 3. نظام ربط الجهاز

3.1 ما هو ربط الجهاز؟

عند تسجيل الدخول لاول مرة، يتم ربط حسابك بجهازك الحالي. هذا يعني انك لن تتمكن من تسجيل الدخول من جهاز اخر.

3.2 لماذا نستخدم هذا النظام؟

• منع مشاركة الحساب: حماية حقوق المشتركين الذين دفعوا مقابل الخدمة
• منع القرصنة: حماية المحتوى التعليمي من النسخ والتوزيع غير المشروع
• تجربة افضل: ضمان اداء مستقر للتطبيق

3.3 البيانات المخزنة لهذا الغرض

• معرف الجهاز (مشفر)
• اسم ونوع الجهاز
• نظام التشغيل
• تاريخ ربط الجهاز
• اخر ظهور

3.4 كيفية تغيير الجهاز

اذا اردت استخدام جهاز جديد (مثلا: فقدت هاتفك، اشتريت جهازا جديدا):

1. تواصل مع الدعم الفني عبر: support@telebac.com او +222 38 05 88 88
2. اذكر سبب طلب تغيير الجهاز
3. سيتم فك الارتباط خلال 24 ساعة
4. يمكنك بعدها تسجيل الدخول من الجهاز الجديد

3.5 ملاحظات مهمة

• يسمح بتغيير الجهاز مرة واحدة كل 30 يوما (للحالات الطبيعية)
• الطلبات المتكررة قد تتطلب تحققا اضافيا
• نحتفظ بتاريخ الاجهزة السابقة للامان

🔍 4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصريا للاغراض التالية:

• تقديم الخدمة: تشغيل التطبيق وتوفير المحتوى التعليمي
• تخصيص المحتوى: عرض الدروس المناسبة لمستواك الدراسي
• الاشعارات: اخبارك بالدروس الجديدة والبث المباشر
• تتبع التقدم: حفظ تقدمك واستئناف المشاهدة
• الدفع: معالجة الاشتراكات والتحقق من المدفوعات
• الامان: حماية حسابك ومنع الاحتيال
• التحسين: تطوير التطبيق بناء على احصائيات عامة (مجهولة الهوية)

❌ نحن لا نستخدم بياناتك للاعلانات او التسويق لجهات خارجية.

🤝 5. مشاركة البيانات مع اطراف ثالثة

نستخدم مزودي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق:

❌ نحن لا نبيع بياناتك لاي جهة.

🔒 6. حماية البيانات

نتخذ اجراءات امنية صارمة:

• ✅ تشفير HTTPS لجميع الاتصالات
• ✅ تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt
• ✅ تشفير معرف الجهاز باستخدام SHA-256
• ✅ تشفير الفيديوهات المحملة AES-256
• ✅ Row Level Security - كل مستخدم يرى بياناته فقط
• ✅ مراقبة مستمرة للكشف عن اي نشاط مشبوه

⚖️ 7. حقوقك

لديك الحقوق التالية ويمكنك ممارستها في اي وقت:

7.1 الوصول للبيانات

يمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك المخزنة لدينا.

7.2 تصحيح البيانات

يمكنك تحديث اسمك ورقم هاتفك من صفحة الملف الشخصي.

7.3 حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك:

• من داخل التطبيق: الاعدادات > الحساب > حذف حسابي
• او بالتواصل معنا: support@telebac.com

عند حذف الحساب:

• تحذف بيانات الملف الشخصي فورا
• تحذف تقدم التعلم والاشتراكات
• تحذف الفيديوهات المحملة من جهازك
• نحتفظ بسجلات الدفع لمدة 5 سنوات (للمتطلبات القانونية)
• يكتمل الحذف خلال 30 يوما

7.4 ايقاف الاشعارات

من الاعدادات > الاشعارات يمكنك ايقاف اي نوع من الاشعارات.

للتواصل: support@telebac.com - نرد خلال 30 يوما

👶 8. حماية الاطفال والقاصرين

تطبيق تيليباك+ مخصص لطلاب البكالوريا (عادة 16-19 سنة).

8.1 للمستخدمين اقل من 18 سنة

• نشجع الحصول على موافقة ولي الامر قبل التسجيل
• نجمع الحد الادنى من البيانات الضرورية فقط
• لا نشارك بيانات القاصرين مع جهات تسويقية
• لا نعرض اعلانات مستهدفة

8.2 لاولياء الامور

• يمكنكم مراجعة بيانات ابنائكم بالتواصل معنا
• يمكنكم طلب حذف حساب ابنكم
• نرحب باستفساراتكم على: support@telebac.com

📆 9. الاحتفاظ بالبيانات